新浪网友21887432定制的投诉
深蓝L07雷达频繁误报 售后推诿敷衍
新浪网友21887432
2025-10-24 14:39:00
已完成
投诉车款:530Ultra 深蓝智驾AD PRO纯电版
问题类型:车身附件及电器(雷达失灵)
问题详情:
2025年6月12号提车,到现在经常出现停车停红绿灯时,离前车七八米远的距离,雷达误报。在8月份因为下雨路上积水进店检测,售后服务人员态度极其不专业,用他们的诊断仪读不出数据并且还卡死机了,后来说把前面拆了把保险丝装了装让我开开再看看,结果后期误报频率越来越高,甚至于四周空旷没有任何障碍物的情况下也会误报。期间右后门玻璃总是在解锁以后自动升降,10月8号进店维修了,去之前在深蓝的APP上预约了一般维修的预约单,到店以后售后人员的第一句话是让我取消,后来又在我不知情不同意的情况下直接给我取消了。难道你们APP上的预约不能用?那为什么要做这个功能!而且这种情况已经不是第一次发生了。并且向厂家客服反映过,厂家客服跟售后一起敷衍了事。10月21号进店更换雷达传感器跟右后门把手总成,这次倒是没取消预约工单,但是更换以后雷达故障依然频发,并且更换的雷达也会发生故障,而且这次的预约单至今没有点完成,我当天晚上就把车开走了,长安深蓝自己有承诺一般维修时长不超过24小时,超过有补偿。我也向厂家客服反映过让4s店点击完成订单,那么为什么迟迟不点完成呢?就怕我差评他们?并且我多次与厂家客服沟通结束订单的问题
投诉来源:车质网
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