新浪汽车>投诉平台
新浪网友21834355定制的投诉
理想L7前摆臂故障异响 后排车窗处异响
新浪网友21834355
2025-10-27 13:42:00
待解决
投诉车款：2025款理想L7 Max 智能焕新版
问题类型：前后桥及悬挂系统（底盘异响）、车身附件及电器（门窗异响）
问题详情：
车辆于6月10号购买，不满一个月后发现两个问题。1.低速转向或倒车时底盘发出“嘎吱”声，售后给出的结论质是：下摆臂或液压衬套油脂的质量问题导致的异响，给出的解决方案是换个下支臂及延保。2.震动路面第二排车窗处有异响，未明确具体产生问题原因，给出的方案是进行更换。以上两个问题对于一款仅提车不满1个月的新车来讲，都需要拆车进行配件更换，且为同批次共性问题，均以大批量的自媒体平台进行曝光，本人在8月2号进行相关售后服务时被告知，官方对于之前维权客户提供对应的积分及现金补偿，而目前不提供任何政策支持对客户的补偿，对于不同人有不同的积分或现金补偿策略，区别对待标准不统一，且本人在车质网3次投诉均没有官方人员进行联系及处理。
投诉来源：车质网
以上内容不代表新浪汽车观点
处理进度
