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    新浪网友2901642定制的投诉
    长安马自达CX-5厂家对经销商监管不力
    新浪网友2901642
    2025-10-27 15:49:00
    已完成
    投诉车款:2021款马自达CX-5 2.5L自动两驱智慧型
    问题类型:承诺不兑现(服务承诺不兑现)
    问题详情:
    尊敬的汽车投诉网工作人员:我是长安马自达CX-52021款智慧版2.0的车主,写信反映我车辆存在的严重变速箱质量问题以及长安马自达售后服务不力的情况。车辆问题详情我于2022年1月12日在马自达4s店购买这辆长安马自达CX-5,车辆在正常使用和按时保养的情况下,于2023年10月19日在长安马自达4S店首次发现变速箱漏油问题,当时还在质保期,当时拍摄了照片作为记录(最后两张照片是当时的漏油状态)。当时,马自达4S店技术人员确认车辆仍在质保期内,表示处理此问题需要拆卸发动机,以影响新车状态为由,建议我“再观察使用“。随后我持续关注此问题,发现变速箱位置持续有油渍渗出,情况未见好转,但渗油情况不严重,过了首保之后,我于2022年12月28日在马自达4s店支付了2800元购买了一年2次的终身保养套餐,令人失望的是,由于本地长安马自达经销商退网,我在2025年10月17日到原4s店做车辆养护时,被销售人员告知购买的马自达4s店保养套餐服务无人承接,导致我不得不在另外选择保养渠道,到2025年10月23日,我在途虎养车进行保养,技术人员检查发现变速箱渗油问题已变得相当严重。质量问题与售后困境据了
    投诉来源:车质网
    以上内容不代表新浪汽车观点
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