1.背景：小鹏P7+转向系统存在重大安全隐患并在9月份发布召回机制，我的车在召回范围内，并且当时预约了10.23返厂更换转向系统； 2.问题： ①.10.23日前他们有给我打过两次电话，但是由于我工作原因疏忽未接通电话，10.23到期直接把我的预约取消了，导致我现在需要多等一个半月的时间； ②本质上是由于厂家没有通知到位，他们官方有我的微信号，在没有联系上我的情况下并没有通过短信/信息文字等途径告知我； ③且取消我的预约时也没有发送取消通知，我都不知道这个事情已经被他们自动取消了； ④经过多部门投诉要求近期得到维修后后，他在10.30号同意我可以下周一进行维修，但是不愿意承担接送车服务（这一项服务在他召回条例中明确可以提供，且根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十九条规定，经营者采取召回措施的，应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用） 3.诉求：1.由于该问题是小鹏质量问题导致的召回事件，小鹏没有做好召回的义务，且处理过程极度敷衍，官方渠道投诉无门，车主的权益未得到保障；2.由于该质量问题存在重大安全隐患，一旦发生会导致方向盘抱死导致碰撞事故，要求7天之内能得到维修解