2025年5月2日傍晚19点左右，车主正常驾驶2024款昊铂ht（670激光雷达版，购入刚半年）行驶在广西钦州市扬帆大道上，打开智驾辅助，经过一个关闭的红绿灯时，车辆无故急刹车（刹停），导致车主未来及反映，即被后来车辆严重追尾，车体损伤严重，车上孕妇和儿童不同程度受伤和惊吓。事后，昊铂4S店售后和肇事方的保险公司沟通后，6月份对车辆进行车体切割修复，8月份完成修复。对于事故，作为一个车辆才购入半年的车主，我的诉求：1.我需要厂家和售后给我一个合理的解释，为什么车辆在红绿灯关闭且没有行车路人干扰的情况下自动紧急刹停车，且踩“电门”没有反应，无法提速（只能眼睁睁地看着被后车撞上）；2.车辆修复后：车企换一台同款新车，或退车款，或保证车辆修复后没有问题的情况下，补偿车辆折损费（可请第三方评估）。3.补偿期间租车代步费用等。但昊铂售后一直冷漠处理，并反馈说厂家事故评估报告反馈回来的是车辆识别红绿灯有误导致了急刹车，但对于事故不负责任，不做任何解释和补偿赔偿，让车主自己联系保险公司要一点点“人文关怀”（售后的原话）。