1、故障时间：从2023年开始至今陆续出现。2、故障描述：车辆经常在低速行驶过程中（如等红灯刹车或起步、倒车），出现发动机突然熄火且全车断电，就和突然有人按熄火按钮熄火一样。过程中没有出现抖动、异响等。然后重新打火，基本都能正常打火，正常行驶。3、故障频次：基本每年会出现7-10次左右，且时间不定、路况不定。4、维修记录：从2023年7月开始陆续到比亚迪4S店维修，至2025年因同样问题至少有4次维修。但每次4S店技术人员维修结果都是试车过程无法复现故障，无法判断故障原因。2025年10月的维修中，4S店维修经理判断是车辆电瓶引起的，于是更换了电瓶。但在维修后不到1天又出现熄火。5、投诉原因：4S店由于技术和测试能力限制，根本无法给出有效的维修方案。于是我拨打比亚迪客服电话，要求比亚迪的官方协助处理。但每次打电话后，比亚迪官方就将问题重新发回4S店，4S店再次给出没有解决对策的结果。比亚迪在明知4S店没有能力维修该故障的情况下，始终不出面亲自处理，只将消费者推给经销商了事，从根本上没有将消费者的利益放在心上。6、根本诉求：要求比亚迪售后和技术团队亲自与我联系，并亲自组织资源对故障评估解