新浪网友21323911定制的投诉
进口宝马4系销售承诺不兑现 要求处理
新浪网友21323911
2025-11-04 10:55:00
已回复
投诉车款:2023款宝马4系 425i 敞篷M运动套装
问题类型:销售欺诈(销售承诺不兑现)
问题详情:
本人于2023年9月10日上午前往兰州咨询并购买车辆,经过咨询后确定购买了23款双门425i车辆,同时因我老公购买的就是宝马车辆,故此我此次购买属于复购车辆,可以享受以下权益,同时该店的金融报价单中也有明确写明,也对复购权益做了详细介绍:现任宝马车主或直系亲属再次购买BWM,新车可获赠五年或十万公里保养(机油+机油滤芯+工时费+空气滤芯+燃油滤芯),当时接洽人员持4S店的金融报价单给我进行了讲解和说明,经过沟通后在当天下午14时26分通过4S店POS机刷卡2万元定金并确定了提车时间、尾款付款时间及相关手续办理流程后离店。当天下午针对双方谈妥的复购权益我向店员通过微信进行索要文件并再次进行确认,在当天下午16时29分微信发给我。次日到店付清全款,签订购车合同并提车。2024年9月24日上午本人前往4S店进行首次保养,保养前接待人员核算了保养费用,我对其说明了当时购车时复购车辆权益,但是接待人员核查后说没有记录,随即本人在4S联系到本人处理,等待过程中告知已处理好了正在保养,我追问了后续保养情况,也告知已电脑录入处理好了,以后不会有什么问题,而我也享受到了免保权益开车离店。2025年9月2
投诉来源:车质网
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