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新浪网友21592681定制的投诉
九号电动摩托车收费智能云服务无法使用
新浪网友21592681
2025-11-04 13:31:00
待解决
投诉车款：C90
问题类型：车身附件及电器（车载互联故障）
问题详情：
九号科技在我购买智能云服务（199元/2年）且费用续存期内无法正常提供该智能云服务相关：1.实时车辆状态(开机、关机、电量、续航)2车辆定位3骑行轨迹4远程开机...手机app端显示车辆无信号且数据不显示，车辆状态错误，定位偏差5km。与官方客服（工号6137）电话沟通后，客服非但不给解决现有问题，而是将责任推卸给2G基站运营商，并要求我自费（198元）升级4G云盒。而本人在该电动车使用期间没发生交通事故或车辆损毁，车辆主体及所有零部件均正常使用且无人为拆装。综上所述，望车质网监督并规范九号科技在收取服务费及费用续存期间内按照约定及法定要求给我提供正常的智能云服务
投诉来源：车质网
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