我于2025年7月1日在巴彦淖尔4S店购买一台五菱迷你新能源汽车，同时按要求完成了旧车报废，目的是享受国家“汽车以旧换新”政策中2万元的报废更新补贴。在购车过程中，该店销售在未向我明确清晰告知报废补贴需要个人自己申请的情况下，拿走了我的身份证及银行卡，填写了半天资料，然后拿回来告诉我们“等2-3个月补助就自然到账了”，让我们误以为所有手续均由4S店代为办理。2025年10月11日已超过3个月我们至今未收到补贴，后续联系该销售人员时，对方才问我们手机上申请没有，下午我们及时去店内找这个销售，对方查询半天我们根本没有提交报废补贴资料，才跟我们说需要自己申请报废补贴了，他给弄的是厂家补贴3000元，于是开始扯皮说提前告知给我们了，而且内蒙古巴彦淖尔报废补贴现在根本无法申请，已经停止了政策，销售不断以“申请已过期”、“之前告知过”等理由推卸责任。补钱给我们自己补肯定是最主要的一件事情，2万元，销售人员如果提前告知我们需要自己填写资料，肯定会当时问销售该怎么填报，从那个渠道填报，报废补贴申报流程繁琐，我们上年龄的肯定需要人告诉我们怎么填写或者带着我们一起填报才能完成，当时什么也不知道，补助国补这