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新浪网友21107199定制的投诉
雪铁龙凡尔赛C5 X后备厢打不开 修出新问题
新浪网友21107199
2025-11-05 13:37:00
已回复
投诉车款：2023款凡尔赛C5 X 1.6T 领不凡
问题类型：车身附件及电器（后备厢故障）、服务态度（不解决问题）、人员技术（修出新问题）
问题详情：
后备厢门锁无法打开。首次前往天泓4S店时，工作人员从车内进入后备厢拆卸门板，手动转动门锁后恢复正常，但未更换配件也未查明具体原因，处理较为敷衍。约半个月后故障再次出现，再次到店索赔并更换零件，拆解门板后更换门锁解决了问题。然而，两次拆卸门板和扣板导致后备厢门板卡扣断裂、扣板松动。我提出更换新件的要求，但4S店负责人态度极其恶劣，拒绝更换且表示无法处理。
投诉来源：车质网
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