新浪汽车>投诉平台
新浪网友21777165定制的投诉
领克09新能源服务承诺不兑现 要求处理
新浪网友21777165
2025-11-05 14:27:00
已回复
投诉车款：2021款领克09混动 2.0T PHEV Halo 七座
问题类型：承诺不兑现（服务承诺不兑现）
问题详情：
您好！我是领克09 PHEV的车主。2025年4月，我的车辆因后雨刮水管漏水导致底盘进水，维修费用高达37000元。同年5月，在与领克4S店签署信息确认单后，领克厂家承诺提供整车终身质保、6次常规保养服务及3000元现金补偿。然而，半年后，4S店告知我，原先承诺的全国通用终身质保实际仅限于单一门店，无法在其他4S店享受同等服务。这与最初签署的协议内容严重不符，严重影响了我的售后服务体验，并增加了未来可能产生高额维修费用的风险。作为消费者，我期望获得厂家承诺的一致且可靠的售后服务。门店质保的限制不仅违背了厂家最初的承诺，也让我对领克品牌的信誉和服务质量感到失望。我要求领克厂家立即采取措施，纠正4S店的错误做法，确保整车终身质保能够全国通用，以保障我的合法权益。希望车质网能介入此事，协助我维护权益，督促领克厂家履行承诺，提供应有的服务和保障。我的具体诉求如下：1.要求领克厂家提供全国通用的整车终身质保服务；2.要求领克厂家确保剩余的5次常规保养服务能够顺利执行。
投诉来源：车质网
以上内容不代表新浪汽车观点
处理进度
