本人2005年10月7日购买了一台零跑2026款C10汽车，销售接待。本人10月3月第一次到店内看车，销售介绍政策：“现在广西内置换补贴已经停止，我们可以帮开宁波市发票，申请宁波置换补贴（11000元）。”基于能拿到宁波置换补贴前提下，经过考虑本人10月7日到4S店订车，办理相关手续前本人及爱人反复跟销售确认是否能拿到浙江宁波汽车置换补贴，他承诺可以拿到没问题。本人反复确认需要提供什么手续，销售回复新车要在10号前开票，旧车尽快过户。本人反复确认旧车过户时间有没有限定，销售回复尽快办理即可。本人反复问是不是一周内办好过户即可？销售回复可以的。基于能拿到浙江宁波置换补贴的承诺，本人才确定购车，并按他的说法进行旧车交易，由于其业务不熟练，对政策不了解没有对本人尽到明确告知义务，导致目前宁波商务局退回本人的置换补贴申请。且后续沟通店家及销售周子焯翻脸不认账，态度极差。本人要求4S店及销售赔偿本人应得补贴11000元。