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新浪网友21887316定制的投诉
小鹏P7+辅助驾驶模式自行转向并退出
新浪网友21887316
2025-11-06 10:49:00
待解决
投诉车款：2024款小鹏P7+ 超长续航 Max
问题类型：车身附件及电器（驾驶辅助系统故障）
问题详情：
本人在ngp智驾模式下驾驶车辆去小鹏超充站充电，在接近目的地的拐弯路口，ngp智驾自行向转向逆行口转弯（实际导航是下一个口转弯），并在快撞上护杆的前2-3秒内退出智驾让我接管，导致车辆撞上护杆，在后续跟小鹏的数据分析师沟通的过程中，他是承认智驾操作的不合理，但是维修过后，上报小鹏上级，后续给我对接的售后经理以车辆和ngp未存在异常，并多次跟我强调这种环境属于弱环境，最终只给与8000关怀积分，包括我后续拨打深圳12345，第一次最终结果以小鹏已提供8000积分作为关怀明确拒绝调解为办结，但是我交车时就在交付中心买完了改买的配置（包括车衣、3M膜、充电桩、气垫床等）。补充说明：当时购买和交付的时候都没有提到智驾险，并且后续小鹏人员多次跟我说可以相信智驾，但是事发后售后却每次都是说智驾还不成熟，出事故车主是第一责任人，且以弱场景作为推脱缘由。
投诉来源：车质网
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