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新浪网友21901632定制的投诉
华晨宝马X5车辆右侧大灯故障 更换备件瑕疵
新浪网友21901632
2025-11-06 15:26:00
已回复
投诉车款：2023款宝马X5 xDrive 40Li M运动套装
问题类型：配件争议（配件质量差）
问题详情：
车辆右侧大灯远光灯损坏，前往4S店维修后，4S店更换的两个大灯均存在瑕疵。我要求更换一个无瑕疵的大灯，但4S店表示厂家提供的配件基本都存在此类瑕疵。随后4S店向厂家反馈配件瑕疵问题，并申请更换无瑕疵大灯，自10月20日至11月6日，厂家仍未给出任何处理结果或答复。4S店称配件由厂家发货，责任在厂家；我联系厂家时，厂家却让我联系4S店。我的诉求很简单：更换一个无瑕疵的原厂大灯，或对有瑕疵的大灯提供三年单独质保。但无论是4S店还是厂家，都无法对我保证解决质量问题，目前一直拖延不予处理。我的整车三年质保还剩一年即将到期，出现此问题后厂家售后却置之不理。一个大灯价值数万元，并非小件配件，因自身质量问题却不予处理。希望贵平台能有效监管此类无视规则的车企，谢谢。
投诉来源：车质网
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