销售员明确我们诉求购车，销售用已暂停的广州置换补贴优惠力度大+购车补贴的领取诱导消费。广州置换补贴在2025年8月30日已发布暂停。我们在购车前询问广州置换补贴是否会开放，销售员说会重新放开，并且以深圳的置换补贴为由说暂停也是重新开放。销售员诱导用补贴优惠促成签约锁单，并未告知提车期间补贴会消失等问题。在销售员诱导下选择优惠方案去广州提车并把旧车过户的发票手续办齐。销售员用上面宣传置换补贴消息是预计10月份开放。10月22日我们再向销售员咨询置换补贴的为何还没有进展，没有给到准确的回复，实在等不了也是我们主动咨询了广州商务局置换补贴得到的回复是今年暂停是不会开放了。我们反馈给销售跟购车前沟通完全不一致，销售员没有给一个明确的说法。做一位销售员没有尽到去审查政策真实信息，购车前继续用已暂停的置换补贴来诱导消费成交。导致损失13000置换补贴无法领取，在购车9月底-10月期间深圳的置换补贴还是开放中是可以申请。由于销售的过失虚假宣传导致我们在深圳购车的也错失了深圳置换补贴领取。我们诉求是同等价值赔偿。多次拨打400电话，处理的方式就是冷漠和晾着永远是让消费者等待不予处理。销售员在购车描述与