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新浪网友21786032定制的投诉
小鹏MONAM03洗车后车灯进水 塑料件开裂
新浪网友21786032
2025-11-09 22:07:00
待解决
投诉车款：2024款小鹏MONA M03 515 长续航
问题类型：车身附件及电器（部件开裂,车灯进水）
问题详情：
完全没有人员联系处理，打400说6小时回复，没有人跟进，垃圾小鹏汽车，没有售后服务，小鹏汽车售后处理态度消极，车灯进水，现在进虫子了，既不肯定车辆是否存在质量问题，也不否认，且不进行处理。售后门店因缺乏检测条件无法处理问题，对于是否为个例也不确定，仅表示需等待后期其他车辆洗车测试，但至今未给出结果。我已明确告知400厂家拒绝与门店沟通，因其处理不了问题。6月9日车辆再次出现进水现象，小鹏400客服、所谓的高级售后以及管家群均不处理、不回复。希望小鹏汽车厂家能积极处理问题，如此消极应对，实在有损车企形象。后面补充的四张图，下雨天进水的，质量堪忧。希望小鹏汽车官方回复。小鹏汽车就是没有售后的车企。
投诉来源：车质网
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