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方程豹豹5充电桩功能减配 要求处理
新浪网友21903924
2025-11-10 11:02:00
已回复
投诉车款：2023款豹5 领航版
问题类型：
问题详情：
方程豹品牌在未经本人同意的情况下，对承诺赠送的充电桩实行减配降级，与旧款充电桩存在配置上的显著差异，已构成对消费者的欺诈，同时违反双方约定：1.外观配置降级：变更后的充电桩与本人购车时承诺赠予充电桩外观质感大幅下降，塑料质感明显，与宣传形象完全不符；2.核心功能减配：变更后充电桩与旧款充电桩对比减配4G联网、蓝牙连接功能（购车时宣传具备功能）。根据《中华人民共和国民法典》相关规定，赠品可视为附随于主合同的从合同义务或商业促销行为中的优惠措施，若商家在销售商品或提供服务时承诺赠送物品或服务，且该赠送承诺被视为合同的一部分，那么商家单方面更换或取消赠品可能构成违约。此外,《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或服务不符合约定条件的，应当承担相应的民事责任。
投诉来源：车质网
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