新浪汽车>投诉平台
新浪网友21904603定制的投诉
乐道L60经销商未经同意激活 隐瞒相关信息
新浪网友21904603
2025-11-11 09:36:00
待解决
投诉车款：2025款乐道L60 60kWh 后驱版
问题类型：销售欺诈（隐瞒相关信息）、服务流程不完善（未经同意维修）
问题详情：
2025年10月5日，本人在蔚来汽车旗下乐道汽车订购了一台新能源乐道L60汽车。10月29日，乐道汽车通过微信建立了汽车交付群。10月31日，汽车交付专员以“车机激活是交付前置环节”为由，诱导我在乐道App上激活车机。实际上，当时车辆尚未发运，且交付人员未明确告知激活车机即意味着已实际拥有车辆。当晚，我在乐道App内领取了2200元购车礼金，但随后发现该礼金本应由11月1日及之后激活车机并完成交付的车主领取。我的车辆当时并未发运，且交付中心人员未告知激活车机的实际所有权含义，此行为涉嫌严重欺诈消费者。此后，我向乐道汽车官方400电话投诉，受理人员承认该流程存在销售不正当行为，并将反馈转移至当地处理，但至今未获得实际等价值的处理结果。此举侵犯了我的知情权和自主选择权，存在销售不规范行为，要求该企业兑现2200元或等价值权益。
投诉来源：车质网
以上内容不代表新浪汽车观点
处理进度
