新浪汽车>投诉平台
新浪网友21899489定制的投诉
进口宝马4系热量管理模块故障 不予质保
新浪网友21899489
2025-11-11 13:29:00
已回复
投诉车款：2021款宝马4系 425i M运动曜夜版
问题类型：发动机/电动机（冷却系统故障）、服务态度（不予索赔）
问题详情：
昆明4S店拒绝执行宝马中国针对相关车型热管理模块漏水问题的善意维修政策，且投诉未果。在多次沟通中该4S店拒绝按要求针对产品本身缺陷导致的热管理模块漏水问题进行100%工时费和100%配件费的维修服务，且态度恶劣强硬表示不惧投诉。而且后续跟宝马中国的多次沟通中，宝马中国热线400800666，也同样推诿不作为，针对客户反应的问题含糊其辞，对于客户的多次投诉置之不理，问题至今已过去三周有余仍未得到妥善处理。本人已在多平台反映该问题，厂商针对投诉都仅有一句拨打热线，却未实质性关注并推动问题解决，言语中充满傲慢。
投诉来源：车质网
以上内容不代表新浪汽车观点
处理进度
