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新浪网友21904986定制的投诉
乐道L90经销商违反合同 不退定金
新浪网友21904986
2025-11-11 16:41:00
待解决
投诉车款：Ultra 六座版
问题类型：销售欺诈（定（订）金纠纷）
问题详情：
2025年7月底，我向南湖区蔚来空间（嘉兴蔚来）支付2000元，销售称新车价出后可抵扣1万元。8月16日我再次支付3000元并签订合同，订购乐道L90。销售表示72小时内可改配置，我次日加装电动踏板。10月8日商家却称订单取消，需重新等1-2个月。合同规定，支付订金后72小时内买家自行锁单，或72小时后商家锁单，但商家未经同意提前锁单，导致我无法按时提车。我8月16日签合同，24小时内加装踏板，72小时后锁单，期间未改配置，本应10月提车。10月14日我收到提车短信，合同要求3天内交付，但商家未做到。我要求退订金，销售协商继续等并给充电桩，我勉强同意。10月16日销售又称排单到11月，直到11月中旬仍无车。蔚来公司未按合同锁单，期间我未改配置，其违反合同，致我无法提车。收到提车通知后3天内未交付，却要我继续等，与合同不符。鉴于其多次违约，我要求退还定金！
投诉来源：车质网
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