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新浪网友21877147定制的投诉
东风本田XR-V购买无忧套餐无法使用
新浪网友21877147
2025-11-12 09:55:00
已回复
投诉车款：2023款XR-V 1.5L CVT热潮版
问题类型：承诺不兑现（服务承诺不兑现）
问题详情：
2024年7月份，我购买了无忧保养套餐，已使用3次。现在店面更换法人，称要继续使用该套餐，就得每次额外收取200元店面使用费用。还有，我的车辆刮伤后在4S店维修，不到一年就出现掉漆现象，而且不止一次。至少在我的车上，就发生过两次修补完后掉漆、开裂的情况。第一次，店还没换人，重新给我修复了；现在店面换人，直接说给我用漆点一下就行了。我想问问厂家，这就是你们的售后吗？至于兰州店面换人这件事，你们有没有认真调查过？两个店面，现在合并成一个，还换了法人，就不承认以前售出的套餐了吗？这坑了多少兰州市购买无忧套餐的车主啊！更有甚者，店面关门前还在推销套餐，你们厂家的作为呢？我们自己购买的套餐，那家店在买车时推销的时候，你们本田总公司不可能不知情吧？到今天为止，仍没有任何解决方案。
投诉来源：车质网
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