本人于2025年6月22日在被投诉方4S店购买一辆新能源汽车，并于2025年6月28日提车，购车时销售人员明确承诺可享受4000元市级购车补贴，但未告知补贴领取方式、时限及“需抢名额”等关键信息。仅告知等销售人员消息。6月21日晚上9点10分，发微信回复本人“有市补，今天刚开始，截止到25号，尽量这个时间内来能享受上”6月22日订车，订车过程中回复本人妻子“报废国家给补20000，厂家返1万返息返11800，市补4000”。在此期间问返费怎么返。现场回复等店里通知。同时6月22日返回家后。又通过微信及电话联系我们，通过微信转账支付11800返息费用、2000元新车电机、电池护板费用。6月23日晚11:07，通过微信告知本人妻子市补需在当晚24:00领取；本人妻子立即问“怎么领？”回复“一会和你说”，本人妻子于24:01再次咨询领取流程时，才告知需登录“云闪付”APP抢名额。本人妻子立即下载“云闪付”APP，并进行实名认证，按照销售所说查找领取通道，进入领取小程序后，发现需上传的身份证、发票信息等材料都在那里，本人妻子又马上和要各类填报所需上传的材料，待填报资料后进入系统，未领取到400