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新浪网友21906886定制的投诉
捷豹XEL经销商倒闭导致保养套餐失效
新浪网友21906886
2025-11-14 10:49:00
已回复
投诉车款：2024款捷豹XEL 2.0T 250PS R-DYNAMIC S耀黑运动版
问题类型：承诺不兑现（服务承诺不兑现）
问题详情：
2024年1月，我在成都市店购买了一辆捷豹xel汽车，销售要求绑定双保套餐，已经用了两次，甚至首保都不免费用了套餐，近期得知该4S店因经营不善倒闭，联系厂家客服，只说质保全国联保去哪里都一样，问题是你甚至都没有发个短信告知我可以去哪个授权店，厂家本身就该对经销商进行风险管控，而且据我所知，厂家很早就解除了对该店的授权，在明知经营风险的情况下不通知车主，现在经销商倒闭消费者无法维权的情况下，应该主动担起责任，而不是一句不关我事就可以草草了事。运通也不是倒闭这一个牌子，为什么其他厂家可以联系新接手店铺送车主保养，捷豹厂家就一幅你活该的样子，这个品牌是没有形象不在乎车主口碑的是吗？
投诉来源：车质网
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