尊敬的奇瑞汽车官方客服中心：本人系奇瑞风云A9L车主，现就车辆存在的质量问题、官方400客服区别对待投诉客户、老车主权益被忽视等事宜正式投诉，具体情况及诉求如下：一、车辆质量问题及处理经过（一）底盘异响问题未获解决1.本人于2025年11月7日因车辆底盘异响问题，通过车质网提交投诉。随后，所属品牌经销商邀约进站检测，售后经理告知异响存在普遍性，现场采取拆卸底盘部分螺栓并按原厂扭矩重新紧固的方案，但维修后异响问题仍未消除。2.售后经理明确表示，目前经销商暂无有效技术方案彻底解决该问题，厂家正处于方案研发阶段，并承诺待解决方案出台后第一时间联系本人进站处理，建议期间继续磨合使用。鉴于售后态度诚恳，本人暂接受该处理方案，但车辆异响问题至今仍客观存在，影响驾驶体验。（二）车机系统更新后故障频发车辆车机系统更新至3.7版本后，出现严重使用故障：360影像在4天内累计卡死7次，其中3次发生在行车过程中，卡死时车辆四周关键视野边缘无法显示，存在极大安全隐患；每次故障均需强制重启才能恢复，且车机运行流畅度较更新前显著下降，另外能耗控制严重缺陷，同样场景和司机，耗电量从12度攀升到17度，严重影响驾驶安