新浪网友21907258定制的投诉
埃安AION V车机系统未能提供OTA升级
新浪网友21907258
2025-11-14 18:03:00
已回复
投诉车款:2024款AION V 埃安霸王龙 520 智尊版
问题类型:服务流程不完善(系统升级问题)
问题详情:
本人于2024年10月购置贵司埃安霸王龙520至尊版车型,截至目前使用已近一年。近期得知贵司后续推出的埃安RT车型相关信息后,深感自身权益受损,特向贵司提出投诉与诉求。埃安RT车型在霸王龙上市后不久便推出,其520至尊版定价仅12.28万元,低于本人所购霸王龙至尊版的购车成本。更令人无法接受的是,埃安RT自2025年10月底已启动哨兵模式升级,部分配置甚至直接标配该功能,而霸王龙车型却始终未收到任何升级通知。哨兵模式作为当前智能汽车的核心实用功能,可有效监控车辆停放期间的周边环境,避免出现剐蹭、破损等问题无法追溯的情况。据众多霸王龙车主反馈,该车型配备的摄像头等硬件完全具备支持哨兵模式的条件,仅需通过软件OTA升级即可实现。贵司对新老车型实行差异化对待,实质上是对早期支持霸王龙车型用户的“背刺”,严重伤害了消费者的信任。现本人强烈要求贵司:立即核查埃安霸王龙520至尊版哨兵模式的适配可行性;于15个工作日内公开该车型哨兵模式的升级计划及具体时间;尽快通过OTA推送完成哨兵模式升级,保障老车主享有同等权益。望贵司高度重视广大霸王龙车主的合理诉求,摒弃损害老用户利益的经营方式,及时给予明确
投诉来源:车质网
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