新浪网友21907367定制的投诉
广汽丰田YARiS L 致炫4S店虚构维保记录
新浪网友21907367
2025-11-14 22:07:00
待解决
投诉车款:2022款YARiS L 致炫X 1.5L CVT豪华PLUS版
问题类型:人员技术(操作不规范)
问题详情:
本人车辆自购置后,始终在广东揭阳本地使用及维保,从未跨省前往福建漳州区域,更未与涉事4S店有过任何服务对接。2025年11月,因计划出售车辆,我通过汽官方云端查询系统核查维保记录时,意外发现异常信息:系统显示本人车辆于2024年10月5日17点09分56秒,在涉事4S店完成一次维保服务,记录行驶里程为53412公里。但实际情况是,当日车辆一直在揭阳正常使用,截至该时间点,车辆真实行驶里程仅17500公里,虚报里程与真实里程相差高达35912公里,虚构维保服务的事实清晰明确。发现该问题后,我第一时间致电涉事4S店核实,工作人员仅以“员工录入错误”为由敷衍回应,既未提供任何能佐证“录入错误”的内部流程记录,也未给出具体的记录更正方案及补偿承诺,态度消极推诿。结合行业常见违规情形及涉事4S店的敷衍态度,其行为绝非简单的“操作失误”,更可能是蓄意盗用本人车辆VIN码、车牌号等核心信息,通过虚构维保服务、虚报行驶里程,骗取汽车厂商售后返利或相关保险理赔款,涉嫌违规骗保、骗补的不正当经营行为。涉事4S店的上述行为,已严重违反《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国个人信息保护法》相关规定
投诉来源:车质网
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