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新浪网友21903146定制的投诉
腾势Z9GT易三方圆规泊车出现事故
新浪网友21903146
2025-11-15 21:02:00
已回复
投诉车款：630 四驱 Max版
问题类型：车身附件及电器（驾驶辅助系统故障）
问题详情：
用圆规功能倒车入库时，开启圆规向左入库，屏幕未显示距离，且在启动圆规过程中发生擦碰事故，系统全程未停止。此次事故导致本车及对方车辆受损。投诉至400后，深圳龙岗店技术人员回电称车辆无问题，态度不友好，并表示圆规功能需在空旷处使用，同时发送了技术说明书。但我认为，官方宣传视频中明确展示了圆规功能可在极限情况下使用以实现其他车辆难以完成的操作。现店内却以技术说明为由免责，这显然不合理。我的观点如下：1.该车圆规入库功能存在缺陷，当超出极限情况时，系统应终止或禁止使用圆规入库；2.4S店服务人员不应首先推卸责任，而应积极关心并协助客户解决问题。截至目前，针对此次事故，厂家及4S店均未给出任何说法，仅要求我回去检测。今日为11月15日，厂家及4S店仍未提供满意的处理方案。店方人员言辞反复，回复信息间隔长达四五天，对客户问题极为不重视。特此请求车质网予以曝光。
投诉来源：车质网
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