新浪网友21910769定制的投诉
进口大众高尔夫新能源更换电池属于库存
新浪网友21910769
2025-11-19 08:40:00
待解决
投诉车款:2018款高尔夫-进口 e-Golf
问题类型:配件争议(使用旧件)
问题详情:
我是大众进口高尔夫e - Golf车主,2020年在深圳市完成购车,现针对该店2023年蓄电池更换服务中的违规及侵权行为投诉如下:一、事件经过与核心问题4S店隐瞒配件真实状态,以库存件冒充全新件:2023年1月,我因车辆无法启动到该店检修,售后告知需更换蓄电池,并明确承诺“更换的是全新原厂蓄电池”。我支付了对应费用(结算单金额:[1620元]),但2025年11月17日车辆行驶中突发“蓄电池亏电”报警,当晚途虎技师上门更换时,拆检发现该电池生产批次为“2021年第26周”——即2023年更换时,此电池已库存1年8个月,远超出蓄电池“6个月内为全新件”的行业通行标准,并非4S店承诺的“全新配件”。4S店推诿责任,拒绝履行售后义务:我就此事联系该店售后,对方先以“当时仓库只有这一批原厂电池”为由辩解,后又以“电池已使用2年10个月”拒绝我的诉求。但实际情况是:我自2023年更换后未更换过任何蓄电池,电池的实际使用周期,本质是“库存存放1年8个月 + 装车使用2年10个月”,总时长已接近蓄电池的设计寿命上限;电池提前出现亏电问题,与“库存期过长导致性能衰减”直接相关,责任完全在4S店的“以库
投诉来源:车质网
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