新浪网友21856125定制的投诉
长安欧尚X5售后推诿不解决问题
新浪网友21856125
2025-11-19 10:30:00
已回复
投诉车款:2021款长安欧尚X5改款 1.5T DCT豪华型
问题类型:服务态度(不解决问题)
问题详情:
自购买以来,该车质量问题频发,已更换过多项配件,让我对车辆品质深感忧虑。目前,车辆即将超出整车质保期,但我发现车身已出现锈蚀车身锈蚀属于严重的材质或工艺缺陷,绝非偶然,且具有蔓延性,我合理怀疑车身其他部位也存在潜在锈蚀风险,这严重影响了车辆的安全性、残值和使用寿命。此前,我就及厂家客服进行多次投诉。然而,厂家客服仅限于“记录并反馈”,从未主动给予我实质性解决方案。在前往4S店沟通后,对于其锈蚀部位及我因此事产生的损失,仅以“最多三次保养”作为补偿。当我进一步提出希望获得两条轮胎以弥补部分损失时,该经理口头表示“试试”,但此后便石沉大海、再无音讯。更令人无法接受的是,当我致电追问进展,并希望其能提供已为我提交申请轮胎的证据时他提供不出来。4S店的敷衍推诿、厂家客服的无效反馈,以及此次恶劣的服务态度,已让我对品牌售后服务彻底绝望。基于以上事实,车身多处生锈属于重大质量缺陷,且4S店与厂家的处理方式严重侵害了我的合法权益。我的诉求如下:1.彻底检修并根治锈蚀问题:要求厂家及4S店对全车进行系统性防锈检测,免费更换或修复所有已生锈及存在生锈风险的部件,并提供官方的维修报告和质量保证。2.延长整
投诉来源:车质网
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