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领克10 EM-P无法按时交付新车
新浪网友21910990
2025-11-19 12:06:00
已回复
投诉车款：2025款领克10 EM-P 240四驱Ultra
问题类型：销售欺诈（不按约交车,定（订）金纠纷）
问题详情：
投诉问题官方交车周期与实际严重不符，逾期超7周仍未交付，沟通反馈无效。订车时，4S店销售及领克APP均明确标注交车周期为5.7周，本人按要求完成定金支付并锁单，订单状态显示“待匹配”后长期无进展。截至投诉当日，已等待7周，车辆仍未进入生产排产阶段，也未收到任何明确交车时间通知。期间多次联系4S店销售，对方仅以“厂家无车源”“需排队等待”为由推诿；致电领克官方400客服3次，每次均回复“会反馈跟进”，但未给出具体解决方案，也未告知延期原因，双方相互踢皮球，未履行告知义务。投诉诉求1.要求领克厂家及4S店立即明确具体交车日期，并书面告知；2.针对超期未交车的违约行为，按合同约定或行业标准提供交通补贴等逾期补偿；3.若短期内无法交付，需无条件全额退还定金，并承担相应违约责任。
投诉来源：车质网
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