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新浪网友21911074定制的投诉
星途星纪元 ES置换补贴不给 新车里程清零
新浪网友21911074
2025-11-19 13:22:00
已回复
投诉车款：2025款星纪元 ES Pro 高速辅助驾驶
问题类型：人员技术（操作不规范）、销售欺诈（销售承诺不兑现）
问题详情：
买了一台星途星纪元ES展车（优惠合适），当时约进店销售和购车之前销售经理都答应可以参加厂家5000块置换补贴，合同里也写了，现在不承认了，说厂家这边已经给这台车优惠了，补贴含在车的优惠和当时的车衣里了，所以不符合置换条件！但是之前没这么告诉我，而且车上牌以后，销售还跟我要材料去提交厂家，申请这个5000补贴，现在就是说没有就没有了！厂家售后现在也是只会反馈，一直不给解决！还有这台车之前涉及到调表，我买的时候里程表显只有500米，这个肯定是不可能，所以我问了销售，开始不承认，后来承认说出去贴了车衣，来回四五十公里，所以清零了！我让他提供数据，他说他们工作人员弄不出来，要厂家那边弄！我当时选择相信了，也认可了，但是现在这家店的做法已经让我失去了信任，我想查调表之前的里程数，但是厂家推脱，不给我数据，说什么要协调4S店这边之后，通过4S店这边途径才能提供给我，反正就是来回踢皮球现在！
投诉来源：车质网
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