新浪网友21911245定制的投诉
比亚迪夏座椅皮面包裹不严导致海绵外露
新浪网友21911245
2025-11-19 16:06:00
已回复
投诉车款:DM-i 1.5T 180km 卓越型
问题类型:车身附件及电器(座椅故障)
问题详情:
本人于2025年2月末在该店以309,800元的价格购得比亚迪夏新能源小汽车。购车后不到一个月,就发现车内出现主驾座椅靠背开线、后排娱乐屏卡住无法正常展开的情况。通过友好协商,该问题已解决(我已不再追究)。现在又出现了副驾座椅海绵外露的情况,详情如下:11月9日,我发现该车副驾座椅坐垫与靠背连接处的左右两侧皮套包裹不严,内部海绵外露。出现问题的位置非常隐蔽,日常用车几乎无法发现。不过,该车有舒适大床模式,11月9日我偶然使用该功能,将前后排座椅完全放倒后才发现此问题。11月10日,我向门店售后部门负责人蔡经理反映了该问题。售后提出免费维修的方案,但我不同意,要求重新协商。售后表示要先上门检测,我同意其上门检测,但要求在商量出协商方案之前,不要对车辆进行维修。11月11日,售后部门上门检测时,直接将外露的海绵勉强塞进皮套,并称是我使用中对该位置挤压造成的,只提供维修服务,没有其他方案。关于我对该质量问题及售后处理不满的方面,宣传与实际不符:该车在宣传时,其高端Nappa真皮座椅作为一个卖点,出现这样的质量问题实在不应该。由于该位置非常隐蔽,且副驾的使用频率远不及主驾及后排,并且只有将座椅
投诉来源:车质网
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