新浪网友21913795定制的投诉
北京现代菲斯塔4S店维修使用副厂件
新浪网友21913795
2025-11-22 23:52:00
已回复
投诉车款:2019款菲斯塔1.4T自动240TGDi运动版国V
问题类型:承诺不兑现(服务承诺不兑现)、配件争议(使用非原厂件)
问题详情:
左右后翼子板轻微凹陷,要做无痕修复保留原厂漆,不喷漆修复,当时售后经理告诉我4s店要记录成钣金喷漆,然后店内找人帮我做无痕修复保留原厂车漆,答应我不会动我的后翼子板车漆。结果23号通知我后翼子板被扩损,人为划伤漆面,店里售后人员不负责任,不及时沟通,监管不到位,扩损不告知车主,我当天投诉到厂家要求赔偿,第二天售后经理打来电话向我道歉并保证不再继续扩损,让我找到保险索要赔偿,进行局部补漆,我害怕车在店里被继续扩损勉强答应撤销投诉,当天告知售后经理我需要局部补漆,不要对我扩损部位打磨喷漆了,同意了,再次答应我不会再动我车漆,结果两天后又被告知扩损的后翼子板被打磨准备喷漆,我立马到店进行制止。售后经理答应好的事情不处理,没有做好售后工作,导致我车漆被二次打磨损伤,无法再做局部补漆,只能扩大补漆范围,对我造成严重损失!到了11月7日准备交车的时候因为喷漆有色差店内通知我要返工,在拆除保险杠时我发现保险杠上面的防伪标签被人为撕掉了,询问店内被告知是撕着玩,也没有向我解释。对我不理睬。我要求和原车杠对比遭到拒绝。当晚打厂家投诉电话,第二天有店内客服联系我说给我更换的就是原厂保险杠!可以和原车对比,
投诉来源:车质网
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