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新浪网友21901161定制的投诉
一汽大众捷达VS5车身漏水导致水淹
新浪网友21901161
2025-11-23 09:29:00
已回复
投诉车款：2023款捷达VS5 280TSI 自动进取型
问题类型：车身附件及电器（车身漏水）
问题详情：
本人于2025年11月6日在本平台投诉后，虽有一汽-大众客服来电，但仅是形式主义地要求我指定4S店去检测故障原因。然而，截至今日，指定的4S店从未主动联系过我。我再次致电400客服，得到的只有“催促其加快进度”的敷衍回复。这充分证明一汽-大众厂家的售后流程形同虚设，对消费维权平台和消费者均采取“阳奉阴违”的欺骗态度：表面上响应平台反馈，实则毫无解决问题的诚意，企图通过无限期拖延迫使消费者放弃维权。此举是对车质网平台公信力的漠视，更是对消费者权益的肆意践踏。现要求平台将此情况如实记录并再次向厂家施压。若厂家继续无诚意解决，我将立即向国家市场监督管理总局等更高级别部门投诉。
投诉来源：车质网
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