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新浪网友21914941定制的投诉
方程豹钛7承诺安装老款充电桩不兑现
新浪网友21914941
2025-11-24 13:18:00
已回复
投诉车款：2025款方程豹钛7 190KM四驱Ultra版
问题类型：承诺不兑现（服务承诺不兑现）
问题详情：
本人于2025年10月1日订购了方程豹钛7，在申请安装充电桩时，客服告知目前仍是老款充电桩且未做更改，但因暂时没货需等待到货后才能安装，我们表示愿意等待。然而，后续半个月客服都未告知是否有货，我们主动询问，得到的回复还是没货。后来我们从其他比我们迟提车、迟申请充电桩的车主那里了解到，他们安装的也是老款。我就想问三个问题：1. 申请排单到底是什么原因？明明答应了我们，为什么却给别人安装了？2. 明明答应给我们安装老款，为什么后来又直接说是新款？一开始为什么不直接告知已经更换新款了？3. 投诉后客服告知会尽快安排处理，结果却是一天拖一天，天天打投诉电话，得到的全是敷衍。要求处理。
投诉来源：车质网
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