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新浪网友21915070定制的投诉
雷克萨斯ES曲轴后油封漏油 希望处理
新浪网友21915070
2025-11-24 15:41:00
已回复
投诉车款：2018款雷克萨斯ES 2.0L自动200卓越版 国V
问题类型：发动机/电动机（漏油）
问题详情：
本车辆在4年10万公里维保期间，换了两块电瓶，更换了前排两个座椅总成（目前仍存在异响），更换了方向盘游丝、后轮减震及其他辅助件。车辆在怠速情况下空调不制冷，4S店检查时未发现问题，但该问题依旧存在。2025年11月23日，车辆在4S店保养时，发现曲轴后油封漏油。售后告知系统内未显示延保信息，后经我回家查看销售委托书，上面显示购车时购买了4年/10万公里保修保养服务（涵盖发动机、变速箱），但售后拒绝保修，回复称该问题不在延保范围内。后经交涉，售后表示先把油渍清理，后续若继续漏油就给予保修。然而，24日我要求其发送文字版方案后，售后又改口，还拿出了一份我并不知情的三大件延长保修服务凭证，且该凭证我也没有签过字。购车时，我只签订了购车合同及销售委托书。
投诉来源：车质网
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