新浪网友21741196定制的投诉
极氪7X厂家虚假宣传一体式智慧灯幕
新浪网友21741196
2025-11-25 16:03:00
已回复
投诉车款:100kWh 长续航 四驱 智驾版
问题类型:销售欺诈(与宣传不符)
问题详情:
极氪7X厂家虚假宣传一体式智慧灯幕诱导消费:2024年11月23日购买极氪7X四驱智驾版车型,并额外支付8000元选配了“一体式智慧灯幕”功能。官方宣传该灯幕可在智能驾驶过程中实现丰富的交互显示。但提车使用至今已近一年,并且通过OTA升级到最新的6.5版本,宣传功能始终未能实现,且现有功能实际使用非常不便捷设计存在重大缺陷,严重侵害消费者合法权益。1.核心问题:宣传功能未兑现:选配时,官方明确宣传灯幕可与智能驾驶系统联动,在自动驾驶时对外显示车辆状态(如转向、礼让行人等),这是我决定支付高额选配费用的主要原因。但截至目前更新到最新的OTA6.5版本依旧未实现,该核心交互功能完全缺失,所谓的“智能”灯幕名不副实,涉嫌虚假宣传和误导消费者。2.操作逻辑存在安全隐患及体验极差:灯幕的开启、关闭及模式切换设置,必须将车辆挂入P挡(停车挡)才能操作。语音也不支持,此设计逻辑极其不合理:3.存在安全隐患:若想在行驶前或等待红灯时设置灯幕,必须完成停车、挂P挡、操作、再挂D挡等一系列动作,迫使驾驶员在行车过程中进行不必要的分心操作,与汽车设计应有的安全理念背道而驰。见附件图片。4.功能体验极差:极大
投诉来源:车质网
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