：2025年9月26日，本人在奇瑞4S店，经奇瑞瑞虎8PRO老车主推荐，购买奇瑞风云A9L车型，并于10月8日完成开票。购车时，4S店销售人员明确承诺，该笔交易符合奇瑞官方老带新活动规则，老车主可获25000积分，本人作为新车主可获10000积分，且积分将于11月20日前准时到账。截至投诉当日，上述积分仍未到账，已超出奇瑞老带新活动“当月开票、次月20号左右到账”的常规周期。期间本人多次沟通维权：联系4S店后，工作人员以“需找官方客服”为由推诿；拨打奇瑞400官方客服热线后，对方承诺48小时内给予答复，但72小时后再次咨询，仅得到“反馈处理中”的模糊回应，未告知积分未到账的具体原因，也未提供任何解决方案及明确处理时限，双方相互踢皮球，严重损害消费者权益。本人已留存老车主推荐记录、购车发票、与4S店积分承诺的沟通记录及多次客服通话记录，可作为举证依据。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条规定，经营者应履行承诺的服务质量状况，4S店的明确承诺及官方活动规则对双方均具约束力。现提出明确诉求：1.奇瑞官方及4S店立即核实积分未到账原因，于3个工作日内为老车主发放25000积分、为本