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新浪网友21909530定制的投诉
广汽本田雅阁车门镀铬条生锈氧化
新浪网友21909530
2025-11-26 13:00:00
已回复
投诉车款：2025款雅阁 260TURBO 尊贵版
问题类型：车身附件及电器（车身生锈）
问题详情：
车辆在2025年国庆发现车门四个镀铬金属条生锈，与深圳市广汽本田4S店(因为全国售后，该4S店距离近)沟通一直说是用户洗车原因，拿不出相关证明，依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第17条，要求4S店免费更换，4S店借口洗车问题不愿意更换，仅做抛光处理，处理后仍存在锈斑，严重影响车辆美观，且后续存在质量隐患，通过400830899广汽本田服务热线投诉后，产家指派广汽本田4S店处理，对接人员没有提供任何依据，也无法证明不是质量问题，反复说是用户问题，后续直接不搭理，服务态度差。此问题通过网络能查询到有车主有同样的问题，装饰条生锈涉嫌产品缺陷，4S店违反三包规定。根据《产品质量法》第40条，在质保期内，产品存在缺陷造成损害的，销售者应当负责修理、更换、退货。希望相关责任人能尽快更换处理，避免不必要的纠纷，车企能尽责，敢于担当，别影响多年积累的口碑！
投诉来源：车质网
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