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新浪网友21907542定制的投诉
亚太沃尔沃S60凸轮轴故障 4S店拒绝处理
新浪网友21907542
2025-11-26 18:58:00
待解决
投诉车款：2022款沃尔沃S60 B4 智远运动版
问题类型：发动机/电动机（故障灯亮）
问题详情：
该车辆于2025年7月29出保，截至故障发生时仅行驶3万公里，且日常均按厂家要求在授权经销商处进行定期保养，无暴力驾驶、事故撞击等异常使用情况。凸轮轴作为发动机核心部件，正常使用周期应远超当前里程，此次故障明显属于产品质量缺陷，而非使用不当导致，目前经经销商检测确诊为凸轮轴损坏，需更换核心部件及关联配件。故障后联系经销商维修，对方以“12月31日将退网”“配件不知多久送达”为由拒绝提供维修服务，仅让自费维修。退网是厂家与经销商的合作事宜，不能作为拒绝履行相关义务的理由，消费者合法权益不应受此影响。维权诉求：1.要求沃尔沃厂家协调授权经销商，免费更换凸轮轴及关联故障部件，承担全部维修费用；2.保障维修质量，对维修部位提供质保（凸轮轴终身质保）；3.厂家出面协调处理，书面回应故障原因及解决方案。4.沃尔沃必须在退网前完成车辆维修问题。（附证据：检测报告、保养记录、与经销商沟通记录）
投诉来源：车质网
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