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新浪网友21917209定制的投诉
东风本田CR-V新能源车机互联无法使用
新浪网友21917209
2025-11-27 11:08:00
已回复
投诉车款：2021款CR-V锐・混动e+ 2.0L睿智版
问题类型：车身附件及电器（车载互联故障）
问题详情：
本人2022年6月购买了一辆东风本田CRV（新能源）插电混动款新能源汽车，买车半年后从2023年始本车车机智能互联硬件、软件系统出现问题不能使用，原有的一些重要功能不能使用，严重影响本车正常的使用，如：1、不能远程启动空调；2、不能远程设置充电管理（不能设置充电时间）；3、不能远程使用APP查看充电状态；4、不能远程关闭切断充电电源；风险：5、不能远程使用APP查看电量使用情况；此问题至今已三年时间，4S店不进行保修，不履行三包，新能源汽车（智能互联）为车的主要组成部分（由产品硬件+软件组成），是产品的重要组成部分，此车需要再不启动车的情况下可以实现上述功能，至于销售方反馈的当地没有3G网，应属于4S店或厂家和运营商的合作问题，不应该给由消费者承担责任，汽车由质保，产品本身应具备产品的应有的功能。
投诉来源：车质网
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