问题1：25年10月26日大定交付5千元在领克新能源零售中心定了一辆领克10emp240ultra内黑外黑加舒享包的混插车，定车前微信沟通预计四周左右能提车，交付定金5千元之后，要求我们交1万元的加速提车，这个款项后续用于抵扣尾款，且微信沟通签订合同，当天门店销售手写定价单然后让我们签名（正式合同都未与我签订），直至今日（25年11月25日），车没有任何进度，且深圳领克销售不与我们沟通，消息不回，从11.3日反馈给领克厂家投诉（至今5次投诉），诉求在车没有任何加速提车的前提下要求返还1万元的“加速提车款”（实际是提前收尾款），官方投诉热线客服一直反馈会加急处理并反馈处理结果（均有录音）至今未有任何方联系我们。 问题2:在领克官方投诉前后5次，中间任何未有相关人员跟进，车质网投诉一次，也未有任何人员联系 诉求：4s店虚假宣传，欺骗，服务态度极差，领克官方不解决问题，目前要求退还1万元的提前支付尾款及定金5千元。