2025年7月29日，我在霸州奇瑞4S店购买了一辆奇瑞瑞虎8L车辆。买车四五天后，车辆出现类似变速箱卡齿的声音。2025年10月12日上午，我进店检测，一天内两次前往该店，售后人员进行路试均发现了该问题，随后进店对变速箱软件进行升级。升级之后路试，又发现了该问题。然后，售后人员联系厂家发来检测设备（听诊器），10月19日下午上门检测，发现是ESC发出声响。售后跟家属商量之后，决定更换ESC总成。在等待ESC总成到店期间，11月3日厂家来了两个工程师进行检测，售后人员将车辆开往霸州奇瑞4S店检测。检测之后，厂家工程师告知车辆确实存在问题，说是车辆系统问题，换件解决不了问题，但系统的问题他们也不知道具体是哪里出了问题，也就是说这个问题解决不了，我有电话录音为证。随后，等待厂家工程师把数据带回总部进行分析。11月19日，厂家告知售后这是正常现象。因厂家工程师与售后试车人员均表示这属于车辆质量问题，并且与试驾车及众多同款车型对比，均未发现与我车辆相同的问题，所以我不认同厂家所说的这属于正常现象。厂家给的诊断结果与我车辆的问题完全不符。现在，厂家与售后互相推诿，一直不解决问题，致使本人无法正常使