新浪网友21919973定制的投诉
鸿蒙智行问界M7未按约定交付车辆 不退定金
新浪网友21919973
2025-12-01 16:45:00
已回复
投诉车款:2026款问界M7 增程 Max四驱版 5座
问题类型:销售欺诈(不按约交车,定(订)金纠纷)
问题详情:
一、以不实交付承诺诱导消费,涉嫌虚假宣传。订购车辆前,该品牌销售人员明确承诺车辆交付周期为4-6周。(有录音可以提供)本人基于此承诺,于2025年9月24日支付订金订购问界M7一台。但截至目前,已超出承诺的最长交付期限三周,厂家既未按时交车,也未提供明确交付时间。该行为涉嫌以虚假或无法兑现的交付承诺诱导消费者购买,违反诚信原则,构成不正当竞争。二、虚构“小订优先排产”规则,涉嫌虚假广告与误导宣传。该品牌在官方订车公告中宣称,符合条件的订单将按小订支付顺序排产,并发布海报称“前十分钟小订达20000台”“上市37天已交付20000台”。本人订单时间符合上述要求,且为前十分钟内小订用户理应享有优先排产权益。但实际交车进度与宣传内容明显不符,涉嫌通过不实的“优先排产”承诺误导消费者下单,违反《广告法》中广告内容应真实、清晰的规定。三、单方面变更购车权益,涉嫌虚假宣传与违约。下单前,该车型宣传海报明确标示“副驾为零重力座椅”作为购车权益。但后续沟通中发现,该权益被更改为“准零重力座椅”,存在配置差异,涉嫌以不真实的商品信息误导消费者,侵害消费者知情权与选择权,违反《反不正当竞争法》有关规定。四
投诉来源:车质网
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