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理想L8教师专项活动不兑现 要求处理
新浪网友21899033
2025-12-04 16:52:00
待解决
投诉车款：2025款理想L8 Pro 智能焕新版
问题类型：销售欺诈（销售承诺不兑现）
问题详情：
购车前，销售明确告知本人，教师可参与理想汽车专项购车福利活动，具体为“30000积分+三样礼品”，并清晰列出需提供的材料为教师资格证、身份证、工作证、社保证明。整个沟通过程中，销售从未提及“必须是在职教师”这一限制条件，本人基于该明确承诺决定购车。提车当日，本人再次向销售确认教师福利申请要求，对方仍重申只需提供上述四类材料，未补充任何额外条件。购车后，本人按要求将教师资格证、身份证、工作证、社保证明等材料完整发送给销售顾问，对方确认材料接收无误。等待半个月后，本人收到销售回复，称“不符合活动要求，因需为在职教师”。该回复与购车前的承诺完全相悖，导致本人无法享受约定福利。后与销售中心经理沟通，经理的态度与解决问题的方式让本人无法接受，之后致电理想客服将这一事件进行投诉，但是迟迟未等来理想售后的任何回复。先将事件投诉至车质网，望给于解决。
投诉来源：车质网
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