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新浪网友21922410定制的投诉
领克10 EM-P经销商出售问题车要求换车
新浪网友21922410
2025-12-04 21:32:00
已完成
投诉车款：2025款领克10 EM-P 240四驱Ultra
问题类型：销售欺诈（出售问题车）
问题详情：
本人于验车时发现所购车辆存在两处明显质量问题：1.内饰部位存在明显划痕；2.车门部位存在破损。就上述问题与4S店工作人员沟通时，对方回应如下：1.对于内饰划痕，表示可通过洗美护理后正常交付；2.对于车门破损，则称其符合出厂标准，属正常工艺现象，并明确表示其他同型号（领克10emp）车辆均存在此缺陷。对于车辆在交付前即存在的瑕疵，本人无法接受以简单美容处理或将其解释为“普遍工艺问题”的解决方案。该车辆目前的状态，不符合一台全新商品车应具备的交付标准，侵犯了消费者获得完好商品的合法权益。鉴于问题在交付前已存在，且店方未能提供令人满意的解决方案，本人现提出以下合理诉求：更换无质量问题的全新车辆，或退还购车定金。店方目前拒绝了上述诉求，导致交易无法顺利完成，问题悬而未决。
投诉来源：车质网
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