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新浪网友21907928定制的投诉
长安启源A07系统升级后出现故障 要求处理
新浪网友21907928
2025-12-06 00:41:00
已回复
投诉车款：2023款长安启源A07 200 Air
问题类型：服务流程不完善（系统升级问题）
问题详情：
车机系统从1.1版升级至2.2版后出现多项故障：抬头显示无自动亮度调节，白天过暗、夜晚过亮；360影像画面横向拉伸，转弯触发时仅显示小窗口轮胎图像，无法判断周边环境；车机启动缓慢，上车后常需一两分钟仍在自检；且频繁出现卡顿、黑屏等问题。此外尚有其他未列举故障（因限传一个视频，其余问题视频未上传）。这些故障严重威胁行车安全，存在事故隐患。前往售后要求将车机降级至原1.1版，却被告知需厂家提供降级包数据方可操作。多次向厂家投诉仍未获降级包数据，售后处理态度消极。现要求厂家提供降级数据，协助将车机系统恢复至1.1版。
投诉来源：车质网
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