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新浪网友21920342定制的投诉
上汽荣威M7 DMH诱导下定 捆绑贷款
新浪网友21920342
2025-12-09 13:29:00
已回复
投诉车款：160km 臻享版
问题类型：销售欺诈（定（订）金纠纷）
问题详情：
投诉主题：荣威4S店违规引导支付+强制捆绑贷款（未到店先贷款）。核心事实：1.订单信息：本人于2025年10月31日18:04:42通过荣威官方APP下定“M7DMH160臻享版（慕斯白+玛瑙米）”，支付1000元定金，订单显示车辆处于“确认订单”阶段，尚未到店。2.违规引导支付：下定前，涉事门店销售建议放弃官方APP支付，改为现金直接付店家；本人咨询官方客服后，确认无此规定，故坚持APP支付。3.强制捆绑贷款（违规操作）：订单车辆未到店的情况下，该销售要求本人“先完成贷款申请”，声称“需确认贷款OK才能订车”，此行为无行业惯例，属于强制捆绑金融服务，且未尊重本人行程安排。4.官方投诉无结果：本人就上述违规行为投诉荣威官方后，截至投诉日，官方未给出处理结果，4S店也拒绝订单变更及解释。投诉诉求：1.荣威官方变更汽车交付门店，以确保后续门店交付和服务无问题。2.如无法满足诉求，则要求退还预订定金。
投诉来源：车质网
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