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新浪网友21927407定制的投诉
北京奔驰EQC升级后续航减少 电池锁电
新浪网友21927407
2025-12-11 16:16:00
已回复
投诉车款：2021款奔驰EQC 400 4MATIC
问题类型：其他（召回方案不合理）
问题详情：
奔驰官方发布召回信息，车辆需要升级电池管理系统（经过了解，升级后会减少车辆的充电上限，约13度电），这种召回做法直接损害了车主权益。产品本身存在安全问题，奔驰的做法是直接锁电，且没有任何合理解释及赔偿。作为电车，续航是产品的重要指标，这个做法直接侵害了车主最根本的权益，为何不直接跟换电池或其他管理软件？要业主承担本身产品存在的设计缺陷？不升级存在自燃风险的责任要业主自行承担？
投诉来源：车质网
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