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新浪网友21909152定制的投诉
上汽大众ID.6X经销商维修期间导致事故
新浪网友21909152
2025-12-11 17:39:00
已回复
投诉车款：2021款ID.6 X 588km ID.初见版
问题类型：服务态度（不解决问题）
问题详情：
2025年11月14日，本人将车辆送至上海大众4S店进行“前车泊车雷达故障检测”。但在车辆由该店保管及检测期间，该店在未取得本人任何口头或书面同意，亦未签署维修或检测确认单的情况下，擅自使用车辆并引发交通事故，造成车辆损坏。事故发生后，本人多次主动与4S店沟通，要求说明事故原因并承担责任。然而，该店负责人始终拒绝出面，工作人员态度恶劣、推诿责任，既不承认自身过错，也未提出任何实质性解决方案。此行为严重侵犯了本人作为消费者的合法权益，对本人的日常工作和生活造成了极大困扰。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规，经营者提供维修服务时负有妥善保管义务，因操作不当或管理不善导致消费者财产损失的，应依法承担赔偿责任。4S店在未经授权情况下使用车辆并发生事故，已构成严重违约和侵权。现在车主要求先把车维修好，目前4s店因与肇事方之间的问题而不维修车辆。
投诉来源：车质网
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